سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Victoria Studio ("Victoria Studio" أو "الموقع" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور خدماتنا أو تستخدمها أو تجري عملية شراء من victoriastudio.shopأو تتفاعل معنا بأي طريقة أخرى (ويشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات").
لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير كلمتا "أنت" و"خاصتك" إليك بصفتك مستخدماً للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائراً للموقع الإلكتروني أو شخصاً آخر نجمع معلوماته الشخصية.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام أي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك تقر بالممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق عليها، فيرجى عدم استخدام الخدمات أو الوصول إليها.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية.
عندما نجري تغييرات، سننشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع ونحدّث تاريخ "آخر تحديث" الوارد أعلاه. وحيث يقتضي القانون المعمول به، سنقدم إشعاراً إضافياً.
كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها
لتقديم الخدمات وتحسينها، قد نجمع معلومات شخصية عنك من عدة مصادر، كما هو موضح أدناه.
تعتمد المعلومات التي نجمعها على كيفية تفاعلك مع Victoria Studio. وقد نستخدم المعلومات الشخصية لتقديم الخدمات، ومعالجة الطلبات وتنفيذها، والتواصل معك، والامتثال للالتزامات القانونية، وإنفاذ شروطنا وسياساتنا، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وحماية حقوقنا وحقوق عملائنا والآخرين.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد المعلومات الشخصية التي نجمعها على كيفية تفاعلك مع الموقع والخدمات.
عندما نشير إلى "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك على نحو معقول.
المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة
قد تشمل المعلومات التي تقدمها من خلال الخدمات ما يلي:
-
معلومات الاتصال، مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
-
معلومات الطلب، بما في ذلك اسمك وعنوان الفوترة وعنوان التسليم وتأكيد الدفع وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
-
معلومات الحساب، حيثما ينطبق ذلك، مثل بيانات تسجيل الدخول وتفاصيل الحساب.
-
معلومات التسوق، بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو تشتريها أو تحفظها.
-
معلومات خدمة العملاء، بما في ذلك المعلومات التي تختار تقديمها عند التواصل معنا عبر صفحة التواصل أو قنوات خدمة العملاء أو المراسلات الأخرى.
قد تتطلب بعض الميزات منك تقديم معلومات محددة. ويمكنك اختيار عدم تقديمها، إلا أن ذلك قد يمنعك من استخدام بعض الميزات أو إتمام بعض المعاملات.
المعلومات التي نجمعها تلقائياً
قد نجمع تلقائياً معلومات معينة عن تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام") باستخدام ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل والتقنيات المشابهة.
قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات عن كيفية وصولك إلى الموقع واستخدامه، وجهازك ومتصفحك، واتصال الشبكة، وعنوان IP، وتفاعلاتك مع الصفحات والمنتجات والعناصر الأخرى في الخدمات.
المعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة
قد نتلقى معلومات شخصية من أطراف ثالثة تساعدنا في تشغيل الموقع وتقديم الخدمات، بما في ذلك:
-
Shopify ومقدمو الخدمات التقنية الآخرون الذين يدعمون عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بنا.
-
مقدمو خدمات الدفع، الذين يعالجون معلومات الدفع والمعاملات اللازمة لإتمام عملية شرائك.
-
شركاء تنفيذ الطلبات والتسليم، عندما تكون المعلومات ضرورية لإعداد طلبك وإرساله وتسليمه.
-
شركاء التحليلات والإعلان والتسويق، حيث يسمح القانون المعمول به وخيارات الخصوصية الخاصة بك بذلك.
عندما تزور الموقع أو تتفاعل مع الإعلانات أو تفتح رسائل منا أو تتفاعل معها، قد نجمع نحن وبعض الشركاء معلومات باستخدام تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل وإشارات الويب والأدوات المشابهة.
تتم معالجة المعلومات الواردة من أطراف ثالثة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وقد تعالج الأطراف الثالثة أيضاً المعلومات وفقاً لسياساتها وممارساتها الخاصة بالخصوصية.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
تقديم المنتجات والخدمات
نستخدم المعلومات الشخصية لتقديم الخدمات والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك، بما في ذلك من أجل:
-
معالجة المدفوعات والمعاملات.
-
إعداد الطلبات وتنفيذها وتسليمها.
-
إرسال معلومات عن عمليات الشراء والتسليم والإرجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى.
-
إدارة حسابات العملاء حيثما تكون متاحة.
-
تقديم خدمة العملاء.
-
تسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال.
-
إتاحة ميزات مثل مراجعات المنتجات حيثما تكون متاحة.
التسويق والإعلان
حيث يسمح القانون المعمول به، قد نستخدم المعلومات الشخصية لإرسال رسائل تسويقية أو ترويجية ولعرض الإعلانات المتعلقة بمنتجات Victoria Studio أو قياسها.
يمكنك إدارة تفضيلاتك التسويقية أو إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الوارد في تلك الرسائل.
الأمن ومنع الاحتيال
قد نستخدم المعلومات الشخصية لاكتشاف الأنشطة التي قد تكون احتيالية أو غير قانونية أو ضارة والتحقيق فيها ومنعها، ولحماية عملائنا وVictoria Studio والخدمات.
إذا أنشأت حساباً، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك. وإذا اعتقدت أن حسابك أو معلوماتك الشخصية قد تعرضت للخطر، فيرجى التواصل معنا على الفور.
التواصل مع العملاء وتحسين الخدمة
نستخدم المعلومات الشخصية للرد على الأسئلة وتقديم خدمة العملاء وإدارة علاقتنا معك وتحسين الخدمات.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
مثل العديد من المتاجر الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع وتحسينه، وتذكر التفضيلات، وفهم كيفية تفاعل العملاء مع الخدمات، وإجراء التحليلات، ودعم أنشطة الإعلان والتسويق حيثما يكون ذلك مسموحاً.
يعمل متجرنا بواسطة Shopify. وتتوفر معلومات عن ملفات تعريف الارتباط المستخدمة في المتاجر التي تعمل بواسطة Shopify في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Shopify.
اعتماداً على موقعك، قد تتمكن من إدارة ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية والتقنيات المشابهة من خلال عناصر التحكم في الخصوصية أو شريط ملفات تعريف الارتباط المتاح على الموقع.
يمكنك أيضاً ضبط متصفحك لحظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها. ويرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر في وظائف الموقع أو أدائه.
كيفية إفصاحنا عن المعلومات الشخصية
قد نفصح عن المعلومات الشخصية عندما يكون ذلك ضرورياً على نحو معقول لتشغيل أعمالنا وتقديم الخدمات، بما في ذلك:
-
لمقدمي الخدمات الذين يؤدون مهام نيابة عنا، مثل البنية التحتية للتجارة الإلكترونية، ومعالجة المدفوعات، والتحليلات، وخدمة العملاء، والخدمات السحابية، وتنفيذ الطلبات وتسليمها.
-
لشركاء الأعمال والتحليلات والتسويق حيث يسمح القانون المعمول به.
-
عندما تطلب منا أو تأذن لنا بالإفصاح عن معلومات لطرف آخر.
-
داخل مجموعتنا المؤسسية أو للكيانات التابعة حيثما ينطبق ذلك.
-
فيما يتعلق بمعاملة تجارية، مثل الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو بيع الأصول.
-
عندما يكون ذلك مطلوباً للامتثال للقانون المعمول به أو الإجراءات القانونية أو الطلبات المشروعة.
-
عندما يكون ذلك ضرورياً لإنفاذ شروطنا أو حماية الخدمات أو منع الاحتيال أو حماية حقوقنا أو حقوق الآخرين وسلامتهم.
بحسب تفاعلك مع الخدمات، قد تشمل فئات المعلومات التي يتم الإفصاح عنها لهؤلاء المستلمين معلومات الاتصال والهوية، ومعلومات الطلبات والمعاملات، ومراسلات خدمة العملاء، وبيانات الاستخدام.
لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة بغرض استنتاج خصائص تتعلق بك.
المحتوى الذي ينشئه المستخدمون
قد تتيح بعض ميزات الخدمات للعملاء تقديم مراجعات أو محتوى آخر ينشئه المستخدمون.
إذا اخترت نشر محتوى في منطقة عامة من الموقع، فقد يصبح ذلك المحتوى مرئياً للمستخدمين الآخرين وللجمهور. ويرجى تجنب تضمين معلومات شخصية أو سرية لا ترغب في نشرها للعامة.
لا يمكننا التحكم في كيفية استخدام الأطراف الثالثة للمعلومات التي تجعلها متاحة للعامة طوعاً.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد يتضمن الموقع روابط إلى مواقع إلكترونية أو خدمات أو منصات تديرها أطراف ثالثة.
إذا اتبعت رابطاً إلى خدمة تابعة لطرف ثالث، فستطبق سياسة الخصوصية والشروط الخاصة بها. ولا تتحمل Victoria Studio المسؤولية عن الخصوصية أو الأمن أو الدقة أو ممارسات المواقع والخدمات التي لا نديرها.
لا يعني وجود رابط لطرف ثالث على الموقع بالضرورة تأييدنا لذلك الطرف أو لمحتواه.
خصوصية الأطفال
الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال على نحو ينتهك القانون المعمول به.
إذا كنت والداً أو وصياً قانونياً وتعتقد أن طفلاً قدم إلينا معلومات شخصية، فيرجى التواصل معنا عبر صفحة التواصل حتى نتمكن من مراجعة المعلومات وحذفها عند الاقتضاء.
لا نبيع أو نشارك عن علم، بحسب التعريف الذي قد تحمله هذه المصطلحات بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها، المعلومات الشخصية العائدة لأفراد دون الحد العمري الساري.
الأمن والاحتفاظ بالبيانات
نتخذ تدابير تنظيمية وتقنية معقولة مصممة لحماية المعلومات الشخصية. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي طريقة نقل أو تخزين آمنة تماماً.
يرجى تجنب إرسال معلومات حساسة أو سرية عبر قنوات اتصال غير آمنة.
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة الضرورية على نحو معقول للأغراض التي جمعت من أجلها، بما في ذلك تقديم الخدمات، والاحتفاظ بسجلات الأعمال والمعاملات، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية، وتسوية النزاعات، وإنفاذ اتفاقاتنا.
ولذلك، قد تختلف فترات الاحتفاظ بحسب نوع المعلومات والغرض من معالجتها.
حقوقك وخياراتك المتعلقة بالخصوصية
اعتماداً على مكان إقامتك ومع مراعاة القانون المعمول به، قد تتمتع بحقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك:
-
حق الوصول أو المعرفة. قد يكون لك الحق في طلب معلومات عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وكيفية استخدامها أو الإفصاح عنها.
-
حق الحذف. قد يكون لك الحق في طلب حذف بعض المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
-
حق التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
-
حق قابلية نقل البيانات. في بعض الظروف، قد يكون لك الحق في تلقي المعلومات الشخصية بصيغة قابلة للنقل أو طلب نقلها إلى جهة أخرى.
-
حق تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها. قد يكون لك الحق في طلب تقييد بعض عمليات المعالجة أو الاعتراض على استخدامات معينة لمعلوماتك الشخصية.
-
حق سحب الموافقة. عندما تستند المعالجة إلى موافقتك، يمكنك سحب تلك الموافقة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة التي تمت قبل السحب.
-
حق الاستئناف. حيثما ينطبق ذلك، قد يكون لك الحق في استئناف قرار نتخذه بشأن طلب متعلق بالخصوصية.
-
تفضيلات التسويق. يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الوارد في تلك الرسائل. وقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية تتعلق بالطلبات أو الحسابات أو المعاملات الأخرى.
يمكنك ممارسة الحقوق السارية باستخدام خيارات الخصوصية المتاحة على الموقع أو عبر التواصل معنا من خلال صفحة التواصل.
لن نمارس ضدك أي تمييز بسبب ممارستك لحقوق الخصوصية السارية.
قبل معالجة بعض الطلبات، قد نحتاج إلى التحقق من هويتك. وحيث يسمح القانون، يمكنك أيضاً تعيين ممثل مفوض لتقديم طلب نيابة عنك. وقد نطلب دليلاً على ذلك التفويض، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك مباشرة.
سنرد على الطلبات الصحيحة خلال المدة التي يحددها القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك مخاوف بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا عبر صفحة التواصل حتى نتمكن من مراجعة طلبك.
اعتماداً على مكان إقامتك، قد يكون لك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات أو الخصوصية المختصة في ولايتك القضائية.
عمليات نقل البيانات الدولية
تدير Victoria Studio خدمة تجارة إلكترونية دولية، وقد تتم معالجة المعلومات الشخصية أو نقلها أو تخزينها خارج البلد الذي تقيم فيه.
عندما يفرض القانون المعمول به ضمانات لعمليات النقل الدولية للمعلومات الشخصية، نستخدم آليات معترفاً بها ومصممة لتوفير مستوى مناسب من الحماية.
بالنسبة لعمليات النقل الخاضعة لقانون حماية البيانات الأوروبي، قد تشمل هذه الضمانات قرارات الكفاية أو البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، حيثما ينطبق ذلك.
التواصل
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية لدينا، أو كنت ترغب في ممارسة حق ساري متعلق بالخصوصية، فيرجى التواصل معنا عبر صفحة التواصل على موقعنا.
عندما يكون عنوان البريد الإلكتروني مطلوباً، يمكنك التواصل معنا على: