Política de privacidad
Esta Política de privacidad describe cómo Victoria Studio ("Victoria Studio", el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas o utilizas nuestros servicios, realizas una compra en victoriastudio.shopo interactúas con nosotros de cualquier otro modo (conjuntamente, los "Servicios").
A efectos de esta Política de privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información personal recopilemos.
Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios o acceder a ellos, reconoces las prácticas descritas en esta Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con ella, no utilices los Servicios ni accedas a ellos.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios.
Cuando realicemos cambios, publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio y actualizaremos la fecha de "Última actualización" indicada anteriormente. Cuando lo exija la legislación aplicable, proporcionaremos un aviso adicional.
Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal
Para prestar y mejorar los Servicios, podemos recopilar información personal sobre ti de diversas fuentes, como se describe a continuación.
La información que recopilamos depende de cómo interactúes con Victoria Studio. Podemos utilizar información personal para prestar los Servicios, procesar y preparar pedidos, comunicarnos contigo, cumplir obligaciones legales, hacer cumplir nuestras condiciones y políticas, prevenir el fraude y el uso indebido, y proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes y terceros.
Información personal que recopilamos
La información personal que recopilamos depende de cómo interactúes con el Sitio y los Servicios.
Cuando hablamos de "información personal", nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse razonablemente contigo.
Información que nos facilitas directamente
La información que facilitas a través de los Servicios puede incluir:
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Datos de contacto, como tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
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Información del pedido, incluidos tu nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación del pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
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Información de la cuenta, cuando corresponda, como las credenciales de acceso y los datos de la cuenta.
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Información de compra, incluidos los productos que consultas, añades al carrito, compras o guardas.
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Información de atención al cliente, incluida la información que decidas facilitar al ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto, los canales de atención al cliente u otras comunicaciones.
Algunas funciones pueden requerir que facilites información específica. Puedes decidir no hacerlo, aunque ello podría impedirte utilizar determinadas funciones o completar ciertas transacciones.
Información que recopilamos automáticamente
Podemos recopilar automáticamente determinada información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de uso") mediante cookies, píxeles y tecnologías similares.
Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes al Sitio y lo utilizas, tu dispositivo y navegador, la conexión de red, la dirección IP y tus interacciones con páginas, productos y otros elementos de los Servicios.
Información que recibimos de terceros
Podemos recibir información personal de terceros que nos ayudan a operar el Sitio y prestar los Servicios, entre ellos:
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Shopify y otros proveedores tecnológicos que respaldan nuestras operaciones de comercio electrónico.
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Proveedores de pago, que procesan la información de pago y de transacción necesaria para completar tu compra.
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Socios de preparación y entrega, cuando la información sea necesaria para preparar, enviar y entregar tu pedido.
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Socios de análisis, publicidad y marketing, cuando lo permitan la legislación aplicable y tus opciones de privacidad.
Cuando visitas el Sitio, interactúas con anuncios, o abres o utilizas comunicaciones nuestras, nosotros y determinados socios podemos recopilar información mediante tecnologías como cookies, píxeles, balizas web y herramientas similares.
La información recibida de terceros se trata de acuerdo con esta Política de privacidad. Los terceros también pueden tratar información conforme a sus propias políticas y prácticas de privacidad.
Cómo utilizamos tu información personal
Prestación de productos y Servicios
Utilizamos información personal para prestar los Servicios y cumplir nuestras obligaciones contractuales contigo, entre otras cosas para:
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Procesar pagos y transacciones.
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Preparar, tramitar y entregar pedidos.
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Enviar información sobre compras, entregas, devoluciones, cambios y otras transacciones.
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Gestionar cuentas de clientes cuando estén disponibles.
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Prestar atención al cliente.
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Facilitar devoluciones y cambios.
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Habilitar funciones como las reseñas de productos cuando estén disponibles.
Marketing y publicidad
Cuando lo permita la legislación aplicable, podemos utilizar información personal para enviar comunicaciones comerciales o promocionales y mostrar o medir publicidad de productos Victoria Studio.
Puedes gestionar tus preferencias de marketing o darte de baja de los correos promocionales en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en esas comunicaciones.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos utilizar información personal para detectar, investigar y prevenir actividades potencialmente fraudulentas, ilegales o maliciosas, y para proteger a nuestros clientes, a Victoria Studio y a los Servicios.
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Si crees que tu cuenta o tu información personal se han visto comprometidas, ponte en contacto con nosotros cuanto antes.
Comunicación con el cliente y mejora del servicio
Utilizamos información personal para responder preguntas, prestar atención al cliente, gestionar nuestra relación contigo y mejorar los Servicios.
Cookies y tecnologías similares
Como muchas tiendas online, utilizamos cookies y tecnologías similares para operar y mejorar el Sitio, recordar preferencias, comprender cómo interactúan los clientes con los Servicios, realizar análisis y, cuando esté permitido, respaldar actividades publicitarias y de marketing.
Nuestra tienda funciona con Shopify. La información sobre las cookies utilizadas en las tiendas con tecnología de Shopify está disponible en la Política de cookies de Shopify.
Según dónde te encuentres, es posible que puedas gestionar las cookies no esenciales y tecnologías similares mediante los controles de privacidad o el banner de cookies disponible en el Sitio.
También puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Ten en cuenta que desactivar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento o al rendimiento del Sitio.
Cómo divulgamos información personal
Podemos divulgar información personal cuando sea razonablemente necesario para operar nuestro negocio y prestar los Servicios, incluso:
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A proveedores de servicios que desempeñan funciones en nuestro nombre, como infraestructura de comercio electrónico, procesamiento de pagos, análisis, atención al cliente, servicios en la nube, preparación y entrega de pedidos.
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A socios comerciales, de análisis y de marketing cuando lo permita la legislación aplicable.
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Cuando nos indiques o autorices a divulgar información a otra parte.
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Dentro de nuestro grupo empresarial o a entidades afiliadas, cuando corresponda.
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En relación con una operación empresarial, como una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos.
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Cuando sea necesario para cumplir la legislación aplicable, procedimientos judiciales o solicitudes legalmente válidas.
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Cuando sea necesario para hacer cumplir nuestras condiciones, proteger los Servicios, prevenir el fraude o proteger nuestros derechos o los derechos y la seguridad de terceros.
Según tu interacción con los Servicios, las categorías de información divulgadas a estos destinatarios pueden incluir datos de contacto e identificación, información sobre pedidos y transacciones, comunicaciones con atención al cliente y Datos de uso.
No utilizamos información personal sensible con el fin de inferir características sobre ti.
Contenido generado por los usuarios
Determinadas funciones de los Servicios pueden permitir a los clientes enviar reseñas u otro contenido generado por los usuarios.
Si decides publicar contenido en una zona pública del Sitio, este puede ser visible para otros usuarios y para el público. Evita incluir información personal o confidencial que no desees hacer pública.
No podemos controlar cómo pueden utilizar terceros la información que tú decidas hacer pública voluntariamente.
Sitios web y enlaces de terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios web, servicios o plataformas operados por terceros.
Si sigues un enlace a un servicio de terceros, se aplicarán su propia política de privacidad y sus condiciones. Victoria Studio no se responsabiliza de la privacidad, la seguridad, la exactitud ni las prácticas de sitios web y servicios que no operamos.
La presencia de un enlace de terceros en el Sitio no implica necesariamente que respaldemos a dicho tercero o su contenido.
Privacidad de los menores
Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente información personal de menores infringiendo la legislación aplicable.
Si eres padre, madre o tutor legal y crees que un menor nos ha facilitado información personal, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto para que podamos revisarla y, cuando corresponda, eliminarla.
No vendemos ni compartimos deliberadamente, según la definición que estos términos puedan tener conforme a las leyes de privacidad aplicables, información personal perteneciente a personas que no alcancen el umbral de edad correspondiente.
Seguridad y conservación
Adoptamos medidas organizativas y técnicas razonables destinadas a proteger la información personal. Sin embargo, no se puede garantizar que un método de transmisión o almacenamiento sea completamente seguro.
Evita enviar información sensible o confidencial mediante canales de comunicación no seguros.
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines para los que fue recopilada, entre ellos prestar los Servicios, mantener registros empresariales y de transacciones, cumplir obligaciones legales y regulatorias, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Por tanto, los periodos de conservación pueden variar según el tipo de información y la finalidad para la que se trate.
Tus derechos y opciones de privacidad
Según dónde vivas y con sujeción a la legislación aplicable, puedes tener determinados derechos respecto a tu información personal, entre ellos:
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Derecho de acceso o información. Puedes tener derecho a solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre ti y sobre cómo se utilizan o divulgan.
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Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos determinada información personal que conservamos sobre ti.
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Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
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Derecho a la portabilidad de los datos. En determinadas circunstancias, puedes tener derecho a recibir información personal en un formato portátil o a solicitar su transferencia a otra organización.
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Derecho a limitar el tratamiento u oponerte a él. Puedes tener derecho a solicitar la limitación de determinados tratamientos o a oponerte a ciertos usos de tu información personal.
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Derecho a retirar el consentimiento. Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento realizado antes de la retirada.
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Derecho a recurrir. Cuando corresponda, puedes tener derecho a recurrir una decisión que adoptemos respecto a una solicitud de privacidad.
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Preferencias de marketing. Puedes darte de baja de los correos promocionales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en esas comunicaciones. Es posible que sigamos enviando mensajes no promocionales relacionados con pedidos, cuentas u otras transacciones.
Puedes ejercer los derechos aplicables mediante las opciones de privacidad disponibles en el Sitio o poniéndote en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto.
No te discriminaremos por ejercer los derechos de privacidad que te correspondan.
Antes de tramitar determinadas solicitudes, puede que necesitemos verificar tu identidad. Cuando la ley lo permita, también puedes designar a un representante autorizado para presentar una solicitud en tu nombre. Podemos pedir pruebas de dicha autorización y necesitar verificar tu identidad directamente.
Responderemos a las solicitudes válidas dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si te preocupa cómo tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto para que podamos revisar tu solicitud.
Según dónde vivas, también puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos o privacidad competente en tu jurisdicción.
Transferencias internacionales de datos
Victoria Studio opera un servicio internacional de comercio electrónico y la información personal puede ser tratada, transferida o almacenada fuera del país en el que vives.
Cuando la legislación aplicable exija garantías para las transferencias internacionales de información personal, utilizamos mecanismos reconocidos destinados a ofrecer un nivel de protección adecuado.
Para las transferencias sujetas a la normativa europea de protección de datos, estas garantías pueden incluir decisiones de adecuación o las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, cuando corresponda.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer un derecho de privacidad aplicable, ponte en contacto con nosotros a través de la página de Contacto de nuestro Sitio.
Cuando sea necesaria una dirección de correo electrónico, puedes escribirnos a: