Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive come Victoria Studio ("Victoria Studio", il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga i tuoi dati personali quando visiti o utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto su victoriastudio.shop, oppure interagisci in altro modo con noi (collettivamente, i "Servizi").

Ai fini della presente Informativa sulla privacy, i termini "tu" e "tuo" indicano l'utente dei Servizi, che si tratti di un cliente, di un visitatore del sito web o di un'altra persona di cui raccogliamo i dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando o accedendo ai Servizi, prendi atto delle pratiche descritte nella presente Informativa sulla privacy. Se non accetti la presente Informativa sulla privacy, non utilizzare né accedere ai Servizi.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi operativi, legali o normativi.

In caso di modifiche, pubblicheremo sul Sito la versione aggiornata dell'Informativa sulla privacy e aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" riportata sopra. Ove richiesto dalla normativa applicabile, forniremo un'ulteriore comunicazione.

Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali

Per fornire e migliorare i Servizi, potremmo raccogliere dati personali che ti riguardano da diverse fonti, come descritto di seguito.

I dati che raccogliamo dipendono dal modo in cui interagisci con Victoria Studio. Potremmo utilizzare i dati personali per fornire i Servizi, elaborare ed evadere gli ordini, comunicare con te, adempiere agli obblighi di legge, far rispettare i nostri termini e le nostre politiche, prevenire frodi e abusi e tutelare i nostri diritti e quelli dei nostri clienti e di altri soggetti.

Dati personali che raccogliamo

I dati personali che raccogliamo dipendono dal modo in cui interagisci con il Sito e con i Servizi.

Con l'espressione "dati personali" intendiamo le informazioni che ti identificano, ti riguardano, ti descrivono o che possono ragionevolmente essere associate a te.

Informazioni che ci fornisci direttamente

Le informazioni che ci fornisci tramite i Servizi possono includere:

• Dati di contatto, quali nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email.

• Dati relativi all'ordine, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, conferma del pagamento, indirizzo email e numero di telefono.

• Dati dell'account, ove applicabile, quali credenziali di accesso e dettagli dell'account.

• Informazioni sugli acquisti, tra cui i prodotti che visualizzi, aggiungi al carrello, acquisti o salvi.

• Informazioni fornite all'assistenza clienti, comprese le informazioni che scegli di comunicarci quando ci contatti tramite la pagina Contatti, i canali di assistenza clienti o altre comunicazioni.

Alcune funzionalità possono richiedere informazioni specifiche. Puoi scegliere di non fornirle, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare determinate funzionalità o completare alcune transazioni.

Informazioni raccolte automaticamente

Potremmo raccogliere automaticamente alcune informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo") tramite cookie, pixel e tecnologie simili.

I Dati di utilizzo possono includere informazioni sulle modalità di accesso e utilizzo del Sito, sul dispositivo e sul browser, sulla connessione di rete, sull'indirizzo IP e sulle interazioni con pagine, prodotti e altri elementi dei Servizi.

Informazioni ricevute da terze parti

Potremmo ricevere dati personali da terze parti che ci aiutano a gestire il Sito e a fornire i Servizi, tra cui:

• Shopify e altri fornitori tecnologici che supportano le nostre attività di commercio elettronico.

• Fornitori di servizi di pagamento, che trattano i dati relativi ai pagamenti e alle transazioni necessari per completare l'acquisto.

• Partner per l'evasione e la consegna degli ordini, quando le informazioni sono necessarie per preparare, spedire e consegnare l'ordine.

• Partner di analisi, pubblicità e marketing, ove consentito dalla normativa applicabile e nel rispetto delle tue scelte in materia di privacy.

Quando visiti il Sito, interagisci con annunci pubblicitari oppure apri o utilizzi comunicazioni inviate da noi, noi e alcuni partner potremmo raccogliere informazioni tramite tecnologie quali cookie, pixel, web beacon e strumenti simili.

Le informazioni ricevute da terze parti sono trattate in conformità alla presente Informativa sulla privacy. Le terze parti possono inoltre trattare le informazioni in base alle proprie informative e pratiche in materia di privacy.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

Fornitura di prodotti e servizi

Utilizziamo i dati personali per fornire i Servizi e adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti, tra cui:

• Elaborare pagamenti e transazioni.

• Preparare, evadere e consegnare gli ordini.

• Inviare informazioni relative ad acquisti, consegne, resi, cambi e altre transazioni.

• Gestire gli account cliente, ove disponibili.

• Fornire assistenza clienti.

• Agevolare resi e cambi.

• Rendere disponibili funzionalità quali le recensioni dei prodotti, ove previste.

Marketing e pubblicità

Ove consentito dalla normativa applicabile, potremmo utilizzare i dati personali per inviare comunicazioni di marketing o promozionali e per mostrare o misurare annunci pubblicitari relativi ai prodotti Victoria Studio.

Puoi gestire le preferenze di marketing o annullare in qualsiasi momento l'iscrizione alle email promozionali utilizzando l'apposito link presente nelle comunicazioni.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Potremmo utilizzare i dati personali per individuare, esaminare e prevenire attività potenzialmente fraudolente, illegali o dannose e per proteggere i nostri clienti, Victoria Studio e i Servizi.

Se crei un account, sei responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso. Se ritieni che il tuo account o i tuoi dati personali siano stati compromessi, contattaci tempestivamente.

Comunicazioni con i clienti e miglioramento dei Servizi

Utilizziamo i dati personali per rispondere alle domande, fornire assistenza clienti, gestire il rapporto con te e migliorare i Servizi.

Cookie e tecnologie simili

Come molti negozi online, utilizziamo cookie e tecnologie simili per gestire e migliorare il Sito, ricordare le preferenze, comprendere come i clienti interagiscono con i Servizi, svolgere analisi e, ove consentito, supportare attività pubblicitarie e di marketing.

Il nostro negozio utilizza Shopify. Le informazioni sui cookie impiegati nei negozi gestiti tramite Shopify sono disponibili nell'Informativa sui cookie di Shopify.

A seconda del luogo in cui ti trovi, potresti poter gestire i cookie non essenziali e le tecnologie simili tramite i controlli sulla privacy o il banner dei cookie disponibile sul Sito.

Puoi inoltre configurare il browser per bloccare o eliminare i cookie. Tieni presente che la disattivazione di alcuni cookie potrebbe influire sul funzionamento o sulle prestazioni del Sito.

Come divulghiamo i dati personali

Potremmo divulgare dati personali quando ragionevolmente necessario per gestire la nostra attività e fornire i Servizi, tra cui:

• A fornitori di servizi che svolgono attività per nostro conto, come infrastruttura per il commercio elettronico, elaborazione dei pagamenti, analisi, assistenza clienti, servizi cloud, evasione degli ordini e consegna.

• A partner commerciali, di analisi e di marketing, ove consentito dalla normativa applicabile.

• Quando ci chiedi o ci autorizzi a comunicare informazioni a un'altra parte.

• All'interno del nostro gruppo societario o a società affiliate, ove applicabile.

• Nell'ambito di un'operazione societaria, come una fusione, acquisizione, riorganizzazione o cessione di beni.

• Quando necessario per rispettare la normativa applicabile, procedimenti giudiziari o richieste legittime.

• Quando necessario per far rispettare i nostri termini, proteggere i Servizi, prevenire frodi o tutelare i nostri diritti o i diritti e la sicurezza di altri soggetti.

A seconda della tua interazione con i Servizi, le categorie di informazioni comunicate a tali destinatari possono includere dati di contatto e identificazione, informazioni relative a ordini e transazioni, comunicazioni con l'assistenza clienti e Dati di utilizzo.

Non utilizziamo dati personali sensibili per dedurre caratteristiche che ti riguardano.

Contenuti generati dagli utenti

Alcune funzionalità dei Servizi possono consentire ai clienti di inviare recensioni o altri contenuti generati dagli utenti.

Se scegli di pubblicare contenuti in un'area pubblica del Sito, tali contenuti possono diventare visibili ad altri utenti e al pubblico. Evita di includere dati personali o riservati che non desideri rendere pubblici.

Non possiamo controllare il modo in cui terze parti utilizzano le informazioni che rendi volontariamente pubbliche.

Siti web e link di terze parti

Il Sito può contenere link a siti web, servizi o piattaforme gestiti da terze parti.

Se accedi a un servizio di terze parti tramite un link, si applicheranno l'informativa sulla privacy e i termini di tale servizio. Victoria Studio non è responsabile della privacy, della sicurezza, dell'accuratezza o delle pratiche di siti web e servizi che non gestisce.

La presenza sul Sito di un link a una terza parte non implica necessariamente l'approvazione di tale soggetto o dei relativi contenuti.

Privacy dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.

Se sei genitore o tutore legale e ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci tramite la pagina Contatti affinché possiamo esaminare la richiesta e, ove opportuno, cancellare tali informazioni.

Non vendiamo o condividiamo consapevolmente, secondo le definizioni previste dalla normativa applicabile in materia di privacy, dati personali appartenenti a persone di età inferiore alla soglia prevista dalla legge.

Sicurezza e conservazione

Adottiamo misure organizzative e tecniche ragionevoli volte a proteggere i dati personali. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o conservazione può essere garantito come completamente sicuro.

Evita di inviare informazioni sensibili o riservate tramite canali di comunicazione non sicuri.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, anche per fornire i Servizi, conservare registri aziendali e delle transazioni, adempiere agli obblighi legali e normativi, risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi.

I periodi di conservazione possono quindi variare in base al tipo di informazione e alla finalità del trattamento.

I tuoi diritti e le tue scelte in materia di privacy

A seconda del luogo in cui vivi e nel rispetto della normativa applicabile, potresti disporre di determinati diritti in relazione ai tuoi dati personali, tra cui:

• Diritto di accesso o conoscenza. Potresti avere il diritto di richiedere informazioni sui dati personali che conserviamo su di te e sulle modalità con cui vengono utilizzati o divulgati.

• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione di determinati dati personali che conserviamo su di te.

• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.

• Diritto alla portabilità dei dati. In determinate circostanze, potresti avere il diritto di ricevere i dati personali in un formato portabile o di richiederne il trasferimento a un'altra organizzazione.

• Diritto alla limitazione o all'opposizione al trattamento. Potresti avere il diritto di richiedere la limitazione di determinati trattamenti o di opporti a specifici utilizzi dei tuoi dati personali.

• Diritto di revocare il consenso. Quando il trattamento si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare i trattamenti effettuati prima della revoca.

• Diritto di presentare ricorso. Ove applicabile, potresti avere il diritto di presentare ricorso contro una decisione relativa a una richiesta in materia di privacy.

• Preferenze di marketing. Puoi annullare in qualsiasi momento l'iscrizione alle email promozionali tramite il link presente nelle comunicazioni. Potremmo comunque inviarti messaggi non promozionali relativi a ordini, account o altre transazioni.

Puoi esercitare i diritti applicabili tramite le opzioni sulla privacy disponibili sul Sito o contattandoci attraverso la pagina Contatti.

Non subirai alcuna discriminazione per aver esercitato i diritti applicabili in materia di privacy.

Prima di elaborare determinate richieste, potremmo dover verificare la tua identità. Ove consentito dalla legge, puoi inoltre nominare un rappresentante autorizzato a presentare una richiesta per tuo conto. Potremmo richiedere una prova di tale autorizzazione e dover verificare direttamente la tua identità.

Risponderemo alle richieste valide entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Reclami

Se hai dubbi sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, contattaci tramite la pagina Contatti affinché possiamo esaminare la richiesta.

A seconda del luogo in cui vivi, potresti inoltre avere il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati o della privacy nella tua giurisdizione.

Trasferimenti internazionali di dati

Victoria Studio gestisce un servizio di commercio elettronico internazionale e i dati personali possono essere trattati, trasferiti o conservati al di fuori del Paese in cui vivi.

Quando la normativa applicabile richiede garanzie per i trasferimenti internazionali di dati personali, utilizziamo meccanismi riconosciuti volti ad assicurare un livello di protezione adeguato.

Per i trasferimenti soggetti alla normativa europea in materia di protezione dei dati, tali garanzie possono includere decisioni di adeguatezza o le Clausole Contrattuali Standard della Commissione europea, ove applicabili.

Contatti

Per domande sulla presente Informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche in materia di privacy, oppure per esercitare un diritto applicabile, contattaci tramite la pagina Contatti del nostro Sito.

Quando è necessario utilizzare un indirizzo email, puoi contattarci a:

support@ordercare.info