Informativa sui rimborsi
Grazie per aver acquistato da Victoria Studio. Ci auguriamo che il tuo ordine soddisfi pienamente le tue aspettative. In caso contrario, puoi richiedere un reso entro 60 giorni dalla consegna.
Periodo di reso
Offriamo un periodo di reso di 60 giorni, a partire dal giorno in cui l'ordine viene consegnato.
Per richiedere un reso, contattaci tramite la nostra pagina Contatti entro tale periodo.
Dopo l'approvazione della richiesta, restituisci l'articolo seguendo le istruzioni fornite dal nostro team.
La presente politica non limita eventuali diritti inderogabili dei consumatori applicabili nel tuo Paese.
Condizioni di reso
Gli articoli restituiti nell'ambito della nostra politica di reso volontaria devono essere nelle condizioni originali, non indossati e non utilizzati, con confezione, etichette e accessori originali inclusi, ove applicabile.
Gli articoli che presentano segni di usura, danni, modifiche o un utilizzo superiore a quanto ragionevolmente necessario per esaminarli potrebbero non dare diritto a un rimborso completo nell'ambito della nostra politica di reso volontaria.
Le spese di spedizione originali, ove applicabili, non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge.
Articoli in saldo e promozionali
I prodotti acquistati durante saldi o promozioni restano soggetti agli eventuali diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.
Eventuali condizioni di reso aggiuntive relative a una specifica promozione saranno indicate chiaramente nell'offerta.
Offerte Acquistane 1, ricevine 2 in omaggio
Per i set promozionali Acquistane 1, ricevine 2 in omaggio , tutti e tre gli articoli devono essere restituiti insieme se desideri rendere l'intero ordine promozionale e ottenere un rimborso.
Gli articoli inclusi in omaggio nell'offerta non hanno un valore rimborsabile individuale.
Se desideri cambiare uno degli orologi in omaggio con un altro colore o una diversa variante disponibile dello stesso prodotto, contatta il nostro team: saremo lieti di assisterti, compatibilmente con la disponibilità.
Restano invariati gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.
Costi di reso
Le spese di spedizione per i resi dovuti a un ripensamento sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o disposizione della normativa applicabile.
Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci prima di restituirlo, così il nostro team potrà indicarti la soluzione appropriata.
Tempi di elaborazione dei resi
Ci impegniamo a elaborare i resi nel più breve tempo possibile.
Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l'esito della richiesta.
I rimborsi approvati saranno accreditati sul metodo di pagamento originale. Potrebbe essere necessario ulteriore tempo affinché la banca o il fornitore di pagamento elabori e visualizzi l'accredito sul conto.
In caso di cambio, inizieremo a elaborare la sostituzione dopo aver ricevuto e approvato il reso, compatibilmente con la disponibilità del prodotto.
Domande frequenti sui resi
Cosa succede se l'articolo che desidero ricevere in cambio non è più disponibile?
Contatta il nostro servizio clienti tramite la pagina Contatti.
Se la variante desiderata non è disponibile, ti indicheremo le opzioni attualmente disponibili e ti aiuteremo a individuare l'alternativa più adatta.
Se hai già inviato la richiesta di reso e l'articolo desiderato non è più disponibile, il nostro team ti contatterà direttamente.
Dove trovo il numero del mio ordine?
Il numero dell'ordine è riportato nell'email di conferma ricevuta dopo aver completato l'acquisto.
Se non riesci a trovare l'email di conferma o il numero dell'ordine, contatta il nostro servizio clienti: saremo lieti di aiutarti.
Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato o difettoso?
Se l'ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci quanto prima tramite la pagina Contatti.
Indica il numero dell'ordine e allega fotografie chiare del problema, così il nostro team potrà esaminarlo e proporti la soluzione appropriata.
Cosa succede se desidero restituire l'ordine dopo il periodo di reso di 60 giorni?
Assicurati di inviare la richiesta entro il periodo di reso di 60 giorni.
Se il periodo di reso è già scaduto, puoi comunque contattare il nostro servizio clienti. In base alle circostanze e alle condizioni del prodotto, valuteremo insieme le opzioni disponibili.
Ciò non pregiudica gli eventuali diritti previsti dalla legge in relazione a prodotti difettosi o non conformi.
Hai una domanda? Il nostro team è a tua disposizione.